Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.duellia.com, édité par Duellia, micro-entreprise. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des cartes, objets scellés, neufs et d’occasion, jeux et jouets, accessoires et biens. Si des erreurs s’y sont glissées, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable du non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits commandés.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client passe commande sur le site www.duellia.com en ajoutant les produits souhaités à son panier, puis en validant sa commande après avoir renseigné ses coordonnées et choisi son mode de paiement. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation de commande est envoyé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Le paiement est sécurisé par la plateforme Stripe. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient généralement entre 8 et 25 jours ouvrés selon la destination. La livraison est gratuite pour la France métropolitaine et l’Europe.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date indicative, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et en informer le vendeur dans les 48 heures par email à help@theoreloj.com.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à help@duellia.com ou par courrier à l’adresse du vendeur. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Article 8 — Garantie
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le vendeur à help@duellia.com pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 9 — Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Article 10 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant help@duellia.com.
Article 11 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) : www.mediateurfevad.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.